Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta palautuslomakkeessa olevia pakkausohjeita.. Matkahuollon aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli Dammenberg vastuulla. Finnish chocolate is not sharply sweet but melt-in-your-mouth delicious. Finnish chocolate embraces soft, natural flavors. Takuu ei kata tuotteen maistamista tai siitä aiheutuvia jälkireaktioita, mikäli ostettaessa asiakas ei ole ollut tietoinen ostettavan tuotteen ominaisuuksista, vaikkakin ne jokaisessa tuotteessa on ostohetkellä ollut luettavissa. Väärästä säilyttämisestä ja/tai sitä kautta tuotteen pilaantumisesta aiheutuvia reklamaatioita. Koska kyse on elintarvikkeista, takuu ei kata elintarvikkeille normaalisti asetettujen käsittelyolosuhteiden laiminlyöntiä tai välipitämättömyydestä johtuvia pilaantumista tahi rikkoontumista. Tuotteiden verkkokaupan myynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kuluttaja ei saa avata pakkauksia tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei myöskään voi ottaa tavaraa käyttöön, koska on kyse elintarvikkeista. Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua rasiaa tai konvehtia rasiaa, painettuja rasioita tai yksilöityjä häätilauksia tai muuta tuotetta joka on valmistettu tilauksesta ja yksilöiden asiakkaan toivomusten mukaan.

The taste of Finnish salty licorice is very unusual for those who aren’t used to it. It definitely takes some practice. For me, salmiakki is like coffee. Most don’t like their first cup, but over time you learn to love the taste of coffee. This very Finnish buffet of treats contains over 400 candies and 70 candy bars. Depending on your sweet tooth, the candy buffet is enough for around 70 guests. Create an effortlessly made but impressive setting by using colorful bowls and old wine cases. I used some vintage Arabia and Iittala pieces to make this look. Kaikilla tuotteilla on elintarvikelain mukainen takuu. Takuu kattaa valmistajan myöntämän havaittavan sekä nautittavan laadun sekä säilyvyyden, kun tuotteet on säilytetty valmistajan ohjeiden mukaisesti oikeassa lämpötilassa + 6 – 18 astetta. Suklaatuotteet tulee pitää aina suljetussa pussissa tai ilmatiiviissä astiassa, kuivassa sekä erossa voimakkaista hajuista ja makua antavista muista aineista. You can then weigh the bag yourself. In Finland, we trust people not to revisit the containers after the weighing. Yrityksillä, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla. Kunnille, valtiolle, oppilaitoksille ja isoille yrityksille myymme tarvittaessa myös laskulla (14 pv netto). Muille yrityksille ja toiminimellä toimitamme etukäteismaksulla ja myöhemmin vasta vakiintuneen kauppasuhteen myötä laskulla.Dammenberg toimittaa tuotteet asiakkaille keskimäärin 5-14 työpäivän käsittelyajoilla. Konvehdeilla ja logosuklailla on toimitusaika pidempi, yleensä noin 2-3 viikkoa, mikäli tuotteita ei ole varastossa Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Matkahuolto kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille ja Lähelle paketit 2-3 päivässä valittuun toimituspaikkaan. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 14 päivää. Osalla sesonki tuotteilla, erikoistilaus- tai uutuustuotteita saattaa olla kysynnästä riippuen pidempi toimitusaika. Dammenberg pidättää kaikki oikeudet toimitusaikojen muutoksiin ed. seikat huomioiden. The blue color was very important for Karl Fazer, the founder of Fazer. It symbolized the Finnish nature and independent Finland. Mikäli asiakas lähettä tuotepalautuksia, on aina muistettava säilyttää palautus asiakirjat ja Matkahuollon kuittikopio/seurantanumero. Reklamaation voi lähettää myös sähköpostilla: [email protected]

Meillä on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus paketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote palautettava matkahuoltoon tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina. Esim. jos tilasit tuotteet 1.12, sait sen 12.12., on viimeinen palautuspäivä 27.12., joka on kumminkin pyhäpäivä, joten palautus tulee tehdä viimeistään 28.12. Ulkomailta tehtyjen palautusten kustannukset joutuu asiakas maksamaan itse. Noutamatta jätetty tilaus, joka palautuu toimittajalle, veloitamme toimitus- ja palautuskustannukset. Verkkokaupan palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä ja täysin myyntikelpoisia pakattuja tuotteita.

Tutustu kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston sivuilla. Kuluttajaviraston puhelinnumero on 09–77261. Voit myös kääntyä oman kuntasi kuluttajaneuvojan puoleen soittamalla oman kuntasi vaihteeseen ja pyytämällä kuluttajaneuvontaan. Räätälöidyillä ja tilauksen mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 6. Takuu / Säilyvyys Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai reklamaatioita) tai mitään lähetyksiä Postin kautta. Palautukset tai takuulähetykset tulee tehdä joko tuomalla tuote meille tai Matkahuollon asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen Suomesta lähetettäessä. Muita toimitustapoja käytettäessä tai ulkomailta lähetettäessä emme vastaa lähetyskuluista. 7. Toimitus- ja tuotetietovirheet ja reklamaatiot Lähettämällä meille yllä määritellyt tiedot heti tilauksen jättämisen jälkeen varmistat tilauksen nopean käsittelyn. Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli hinta on laskenut, toimitamme automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.